Política de reembolso
TROCAS PRODUTOS PRONTA ENTREGA
O consumidor pode desistir da compra no prazo de sete dias a contar do ato de recebimento do produto em acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo pode optar por receber o estorno do valor ou trocar por outro produto. Caso tenha efetuado a compra através do nosso site (www.shoplumy.com.br), e tenha recebido o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar a devolução ou troca através de nossa Central de Relacionamento:
E-mail: luisa@shoplumy.com.br
Condições:
- Solicitar estorno em até sete dias do recebimento do produto
- Produto deve estar sem qualquer indício de uso
• Portar Nota Fiscal original de compra
• Após o recebimento, faremos análise das condições do produto, o que pode levar 7 dias úteis para ser concluída, e o valor sera liberado para processo de estorno
TROCAS PRODUTOS SOB ENCOMENDA
A Lumy faz sob encomenda produtos personalizados para cada cliente e, por isso, não aceitamos trocas ou devoluções.
TROCAS POR DEFEITO
Nosso prazo de garantia contra defeitos de fabricação é válido por cinco anos, a partir da data da compra, e cobre eventuais reparos de defeitos técnicos da fabricação das peças adquiridas.
Para solicitar os serviços de garantia, o proprietário deve entrar em contato com a Central de Relacionamento no email luisa@shoplumy.com.br e apresentar o certificado de garantia juntamente com o comprovante de compra original.
Termos e condições:
- A garantia não cobre danos resultantes de manuseio inadequado ou uso indevido
- Quaisquer reparos ou alterações realizadas por terceiros não autorizados anularão a garantia.
- A garantia não cobre perda ou roubo da peça
